FREQUENTLY ASKED
Odgovori prije nego što pitate.
Pripremili smo odgovore o obimu, realizaciji, sigurnosti, cijeni i podršci za ovu konkretnu uslugu.
8 jasnih odgovora
01Da li radite na postojećem serveru?
Da, nakon početnog audita. Prije promjena definišemo backup, prozor rada, moguće prekide i plan povratka ako rezultat nije očekivan.
02Hoće li biti prekida rada?
Neke promjene se mogu izvesti bez prekida, dok druge zahtijevaju kratak servisni prozor. Očekivani uticaj potvrđujemo prije izvođenja.
03Da li je cloud ili VPS trošak uključen?
Ne, osim ako ponuda izričito kaže drugačije. Pomažemo pri izboru, a račun infrastrukture obično ostaje direktno na klijentu.
04Kako se provjerava backup?
Ne provjeravamo samo da datoteka postoji. Kontrolišemo raspored, zadržavanje, lokaciju i mogućnost povrata reprezentativnih podataka.
05Da li je prikazana cijena konačna?
Prikazana je početna cijena. Konačna cijena zavisi od potvrđenog obima, integracija, sadržaja i posebnih zahtjeva. Prije početka dobijate jasnu ponudu bez skrivenih stavki.
06Kako pratim realizaciju?
Ponuda, statusi, rokovi, dokumenti, odobrenja i komunikacija dostupni su kroz vaš Client Platform račun. Važne odluke ostaju povezane s konkretnom uslugom ili projektom.
07Koje su opcije plaćanja?
Način i dinamika plaćanja navode se u ponudi. Dostupnost PayPala, bankovnog transfera ili druge metode zavisi od vrste usluge i dogovorenog modela naplate.
08Šta se dešava nakon isporuke?
Dobijate dogovorenu dokumentaciju, pristupe i period podrške naveden u usluzi. Za kontinuirano održavanje, monitoring i prioritetne intervencije dostupan je Zlaja Care.